İşletme

WhatsApp Business Nasıl Kurulur? İşletmeniz İçin Tam Rehber

Web Ege · 25 Ocak 2025 · 10 dk okuma

WhatsApp, Türkiye'de en çok kullanılan mesajlaşma uygulaması. Müşterileriniz de büyük ihtimalle size WhatsApp'tan ulaşmak istiyor. Ama kişisel WhatsApp ile iş yapmasınız hiç profesyonel görünmüyor.

WhatsApp Business, işletmeler için özel olarak tasarlanmış ücretsiz bir uygulamadır. Profesyonel profil, ürün kataloğu, otomatik yanıtlar ve daha fazlası — hepsi ücretsiz.

WhatsApp Business vs Normal WhatsApp

Özellik	Normal	Business
İşletme profili	❌	✅
Ürün kataloğu	❌	✅
Otomatik yanıt	❌	✅
Hızlı yanıtlar	❌	✅
Etiketler	❌	✅
İstatistikler	❌	✅
Fiyat	Ücretsiz	Ücretsiz

Kurulum Adımları

Adım 1: Uygulamayı İndirin

1. App Store veya Google Play'den "WhatsApp Business" arayın
2. Uygulamayı indirin (yeşil logo üzerinde "B" harfi var)
3. Kişisel WhatsApp'ınızdan farklı bir numara kullanın (önerilir)
4. İşletme telefonunuzu doğrulayın

İpucu: Aynı telefonda hem kişisel WhatsApp hem Business kullanabilirsiniz (farklı numaralarla).

Adım 2: İşletme Profilini Doldurun

Ayarlar → İşletme Ayarları → Profil bölümünden:

• İşletme adı: Tabelanızla aynı (sonradan değiştirmek zor)
• Profil fotoğrafı: Logo veya mağaza fotoğrafı
• Açıklama: İşletmenizi 256 karakterle tanıtın
• Kategori: Restoran, Perakende, Hizmet vb.
• Adres: İşletme adresiniz
• Çalışma saatleri: Haftalık çalışma saatleri
• Web sitesi: Varsa web siteniz
• E-posta: İletişim e-postanız

Adım 3: Kataloğunuzu Oluşturun

WhatsApp Business'ın en güçlü özelliklerinden biri ürün/hizmet kataloğudur:

1. WhatsApp Business → Ayarlar → İşletme Araçları → Katalog
2. "Ürün veya Hizmet Ekle" butonuna tıklayın
3. Fotoğraf, ad, fiyat ve açıklama girin
4. Web sitesi linki ekleyebilirsiniz

Örneğin bir restoran tüm menüsünü, bir kuaför tüm hizmetlerini fiyatlarıyla birlikte katalogda listeleyebilir.

Adım 4: Otomatik Mesajları Ayarlayın

İşletme Araçları bölümünden 3 farklı otomatik mesaj ayarlayabilirsiniz:

Karşılama Mesajı

İlk kez yazan veya 14 gün sonra tekrar yazan müşterilere otomatik giden mesaj.

Örnek: "Merhaba! Ege Restoran'a hoş geldiniz. 🍽️ Menümüz için 'menü', rezervasyon için 'rezervasyon' yazabilirsiniz."

Dışarıda Mesajı

Çalışma saatleri dışında gelen mesajlara otomatik yanıt.

Örnek: "Şu anda kapalıyız. 🕐 Çalışma saatlerimiz: 10:00-22:00. Mesajınızı en kısa sürede yanıtlayacağız."

Hızlı Yanıtlar

Sık gönderdiğiniz mesajlar için kısayollar. "/" yazıp kısayol adını yazarak hızlıca gönderebilirsiniz.

Örnek kısayollar:

• /menü → Tam menü bilgisi
• /adres → Konum ve yol tarifi
• /saatler → Çalışma saatleri
• /fiyat → Fiyat listesi

Adım 5: Etiketleri Kullanın

Müşterilerinizi etiketlerle organize edin:

• 🟢 Yeni Müşteri
• 🔵 Sipariş Bekliyor
• 🟡 Ödeme Bekliyor
• 🔴 Tamamlandı
• ⭐ VIP Müşteri

Etiketlerle istediğiniz gruba toplu mesaj gönderebilirsiniz.

İleri Düzey İpuçları

WhatsApp Web (Bilgisayardan Kullanım)

web.whatsapp.com adresinden bilgisayarınızdan da WhatsApp Business'ı kullanabilirsiniz. Uzun mesajlar yazmak, dosya göndermek için çok pratiktir.

WhatsApp Link Oluşturma

Web sitenize, sosyal medyanıza ve Google Maps profilinize direkt WhatsApp linki ekleyin:

https://wa.me/905304175010?text=Merhaba

Bu link tıklandığında doğrudan WhatsApp sohbet penceresi açılır.

QR Kod

WhatsApp Business otomatik olarak bir QR kod oluşturur. Bunu:

• İşletme kartınıza basabilirsiniz
• Kasanın yanına asabilirsiniz
• Menünüze ekleyebilirsiniz

Milas/Bodrum İşletmeleri İçin Özel İpuçları

• Çok dilli karşılama: Bodrum'daysanız karşılama mesajınızı TR/EN/RU yapın
• Menü kataloğu: Restoran ve kafelerin dijital menüsü katalogda olsun
• Sezonluk saatler: Yaz/kış çalışma saatlerini zamanında güncelleyin
• Google Maps linki: Otomatik mesajlara konum linki ekleyin

Sonuç

WhatsApp Business, Milas ve Bodrum'daki her işletmenin kullanması gereken ücretsiz ve güçlü bir araçtır. Kurulumu 15 dakika sürer ama etkisi kalıcıdır. Profesyonel görünüm, otomatik yanıtlar ve ürün kataloğu ile müşterilerinize daha iyi hizmet verebilirsiniz.